新西兰恒天然奶制品遭肉毒桿菌污染风波愈演愈烈，恒天然涉嫌不尽不实、隐瞒真相，不仅重挫公司诚信，也严重打击了新西兰的形象，毕竟新西兰在食品业出口上，一直标榜「100％纯正」。事实上，单从新西兰政府罕有出手，直接派官员到恒天然在澳纽两地的办事处，以了解公司管理层到底事前知道些什么，并去核实公司所提供的资料是否准确，已突显了危机的严重性，亦反映了恒天然的信息发布是何等惹人怀疑。
答覆一时一样纽政府出手干涉
危机处理的最佳原则，向来就是尽早开诚布公，说出事实的全部，但就连纽国传媒也直言，恒天然今次表现完全不合格。恒天然在传媒追问下才承认，今年3月公司已发现一批浓缩乳清蛋白可能有潜在质量问题，但他们拖了近5个月，待详细检测结果确认一批产品受肉毒桿菌污染后，才对外公布事件。虽然专家认同，肉毒桿菌要做病毒分析，又要找出问题在哪里，确实需要时间，但5个月的确太长；总理约翰．基更批评，恒天然明明上周三已确定有肉毒桿菌污染，但还要再拖两天才告诉国会，「令我百思得不其解」。他还公开质疑，恒天然在最初两天发布的资讯，前后出入甚多，「一时一样」。
其实，今年初恒天然便曾闹出隐瞒部分奶粉含有低剂量有毒物质双氰胺。纽国媒体ManawatuStandard更发表社评，给恒天然翻旧帐，指出在2008年中国三聚氰胺毒奶风波中，恒天然作为三鹿公司的一大股东，本来就应对毒奶事件负一定责任，惟今次事件却反映恒天然在危机管理上并未汲取教训。
洋奶粉出事官报五十步笑百步
对于《人民日报》等内地官媒就今次恒天然丑闻，大字标题唿吁国民「不要迷信洋奶粉」，很多评论都不以为然，直言就算洋奶粉闹丑闻，也不代表民众会对内地奶粉恢复信心，就连官方《环球时报》的社评也称，进口奶粉出事，国产奶粉没权利幸灾乐祸，若国产奶粉不改进质量，「不要指望爱国主义会跑过来向它们雪中送炭」。但这也不代表不应批判恒天然，毕竟它是全球最大奶制品出口商，佔全球奶制品贸易近三成，自然就应向全球消费者负责。作为先进发达世界的国际级公司，恒天然无论在产品质素和把关上，做得远比中印等发展中国家的奶业好，实是理所当然。若连这一点也做不到，还要在资讯发布上「挤牙膏」式遮遮掩掩，又怎说得过去？
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